+420 792 201 140

info@world-shop.cz

Stylové Doplňky

Dekorace

Počet položek: 0 0 CZK

FAQ - MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT

Proč mi nejde dokončit objednávku?

V případě, že máte v košíku některý produkt, který není aktuálně skladem, a nebo jej máme v menším množství, než v objednávce požadujete,

nepůjde vám objednávku dokončit, jelikož vámi žádané zboží nemáme vůbec a čekáme na jeho dodání, nebo jej máme, ale pouze v omezeném množství.

Pokud je zboží v omezeném množství - v tomto případě si v košíku vaší objednávky pro její dokončení můžete upravit počet požadovaného produktu k hodnotě odpovídající, kterou máme skladem.

Teprve pak budete moci vaši objednávku dokončit.

Jak si objednám zboží, které má jiný status než skladem?

Zboží na cestě - v tomto případě jej nemůžete objednat, pouze si jej můžete nechat v košíku, nebo ve sledování, ale objednávku s produktem, který není skladem nebudete moci dokončit.

Můžete nás ale kontaktovat s dotazem přibližného dodání, a nebo rovnou žádostí o rezervaci, či písemné oznámení o naskladnění daných produktů, jakmile k nám dorazí.

Dostupnost na dotaz - v tomto případě nás rovnou kontaktujte s žádostí o objednání daných produktů a my je pro vás objednáme formou závazné objednávky.

Co znamená, když je u produktu status "Dostupnost na Dotaz"?

Dostupnost na dotaz - v tomto případě nás rovnou kontaktujte (na email nebo přes telefonicky) s žádostí o objednání daných produktů a my je pro vás objednáme formou závazné objednávky.

Jakmile nám produkty dorazí, budeme vás o tom informovat.

Opět platí to samé pravidlo, pouze si produkt můžete nechat v košíku, nebo ve sledování, ale objednávku s produktem, který není skladem nebudete moci dokončit, dokud se nenaskladní.

Zůstávají CENY u produktů, které jsou "na cestě" nebo "Dostupnost na dotaz" stejné?

Ceny se bohužel mohou měnit, a to v závislosti na materiálu, či cenách od výrobce, nebo distributora, od kterého zboží odebíráme.

Proto, pokud nás budete kontaktovat se zájmem o nějaký produkt, u kterého máme status "Dostupnost na Dotaz", je možné, že se cena může změnit oproti původní ceně, a to opět v závislosti na ceně, pod kterou nám produkt výrobce / distributor prodá.

Není to však pravidlem, a cena se u produktu změnit nemusí. Sami pokud je to možné rádi zachováváme ceny a neměníme je. Naopak rádi pokud je to možné našim zákazníkům poskytneme produkty za co nejlepší ceny. :)

Každopádně budete o případné cenové změně včas informováni, a to ještě před vaším potvrzením závazné objednávky.

Je bezpečná platba on-line na Vaše webové stránky?

Ano. Používáme různé úrovně bezpečnostních protokolů, zejména prostřednictvím našeho certifikátu SSL. To znamená, že všechna data jsou šifrována a že proces platby je bezpečný. To je důvod, proč můžete vidět ikonu na Vašem prohlížeči, který indikuje Vaší online ochranu.

Jaké způsoby platby nabízíte?U nás můžete platit několika způsoby. Nabízíme platbu online kartou přes chráněný platební systém, dále formou bankovního převodu, nebo na dobírku.

Více se můžete dočíst v dodacích a platebních podmínkách

Jak dlouho trvá než obdržím objednávku?

Produkty zobrazené na našich webových stránkách jsou z většiny na skladě a budou připraveny a odeslány během 2 dní po zaplacení.

Pokud máte objednávku na dobírku, odesíláme objednávku k expedici do 2 dní ode dne objednání.

Vaše objednávka by měla být doručena v rozmezí 2-7 dnů (výjimkou jsou svátky, kdy dopravci sami nestíhají).

Jakmile bude Vaše objednávka odeslána, obdržíte od dopravce a od nás e-mail či SMS oznámení o expedici vaší objednávky s podacím číslem, aby jste mohli sledovat svou zásilku on-line.

Co když zboží není skladem? Jak dlouho trvá, než bude opět naskladněno?

Záleží na tom, odkud k nám produkt jede, a o co se konkrétně jedná.

Produkty objednáváme z různých zemí jako např. Japonska, Číny, Francie, Itálie, Indie,, Afriky, Indonésie, ale i Slovenska, Polska, Čech a jiných zemí.

Pokud se bude jednat o produkt, který odebíráme z evropské unie, dodací doba se může pohybovat od 14 dní až po 30 dní.

V případě, že je zboží dodáváno ze zemí mimo evropské unie, musí projít celním řízením, kdy doručovací doba k nám se může protáhnout klidně až na 90 dní.

Máme ale i produkty, které vám můžeme objednat a budou u nás do 3 - 7 dnů skladem.

Pro více info nás kontaktujte s dotazem na daný produkt.

Jak mohu vědět, že produkt, který již není skladem je možné ještě naskladnit?

Nejlepším způsobem je nás kontaktovat. Máte několik možností:

- formou emailu: info@world-shop.cz s dotazem na daný produkt

- formou telefonického kontaktu +420 792 201 140

Co se stane když budu chtít objednat větší množství než je současný sklad na vašich stránkách?

Chcete-li objednat větší množství, než je aktuální dostupnosti zásob, kontaktujte nás přímo na info@world-shop.cz s žádostí o daný produkt a požadovaným množstvím.

S kým spolupracujete?

Spolupracujeme s velkoobchody a obchodními řetězci z různých koutů země i Čech.

Jaké šperky u vás dodáváte?

Nabízíme šperky a Bižuterii:

- Chirurgická ocel 316L

- Stříbro 925

- šperky Swarovski

- šperky z mosazi

- kožené

- korále

- pravé kameny: lávové, tygří oko, Dračí achát atd...

- syntetické kameny: hematit...

- šperky s: Krystal, Zirkon, Křišťál, Polodrahokam....

- kombinované

- různé slitiny

- zinek

- cín

Obsahují Vaše Stříbrné šperky nikl a olovo?

Ne. Naše šperky z ryzího stříbra 925 jsou v souladu s Mezinárodním právem tykajícím se obsahu olova, niklu a těžkých kovů. Tyto výrobky jsou naším dodavatelem pravidelně testovány s cílem zajistit shodu s těmito právními předpisy.

Jak se mohu starat o mé stříbrné šperky?

Největším nepřítelem stříbrných šperků jsou chemické látky. Pokud se chcete o své stříbro starat dobře, znamená to vyhnout se jakémukoliv vystavování vašeho stříbra chemikáliím používaným v domácnosti při čištění chlorem, nebo čpavek například. Také není vhodné jít např. na koupaliště s chlorovanou vodou. Tyto látky mohou poškodit stříbro. Vaše stříbro při špatném zacházení může ztratit svůj lesk, zakalit se a celkově přijít o svůj krásný vzhled.

Jak se mohu starat o mou bižuterii?

- Vyhýbejte se kontaktu s chemikáliemi a parfémy, vlasových gelů apod...

- Kyseliny a chemikálie šperky vyžírají

- Sundávejte před koupelí, jelikož by mohlo dojít k oxidaci, také před příchodem do bazénu, kvůli styku s chloridem

- Sundávejte pokud se hodně potíte, nastala by jinak chemická reakce a vznikali by černé skvrny

Pokud chcete, aby vám bižuterní šperk dlouho vydržel a hned se neošoupal, doporučujeme ho na noc sundávat. Časté tření způsobuje u bižuterií rychlejší opotřebení a tím pádem a rychlejší ztrátu barev a různých postříbření.

Bižuterní šperky vám mohou vydržet opravdu dlouho, i několik let. Záleží jen na tom, jak se k nim jejich majitel bude chovat.

Pokud máte nějaké dotazy, na které jsme vám zde nebyli schopni odpovědět, můžete nás kdykoliv kontaktovat na náš email nebo zákaznickou linku. :)

nahoru | Tisk stránky

FAQ - MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT

VÁŽENÍ ZÁKAZNÍCI,